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[出库管理/出库单(2B)] 操作说明书
📌 文档基本信息
业务场景与名词解释
业务场景（为什么用？）
- 若是ERP客户完成ERP对接后，ERP创建出库单同步到OMS
- 若非ERP客户则手动在OMS创建出库单
单据业务流程图
前置准备与环境配置
- 配套工具/链接：
- 🌐 官方系统登录入口：👉 [出库单（2B)-鲸天系统]
场景化标准操作步骤（怎么用？）
场景一：[ERP客户->出库单(2B)]
- 系统功能路径：
登录系统->进入左侧菜单栏->[OMS订单中心]->[出库管理]->[出库单(2B)] - 快捷直达链接：👉 [出库单（2B)-鲸天系统]
核心操作步骤：
- **[ERP同步出库单->OMS]**ERP客户：ERP中创建出库单(2B)同步出库单到OMS
- **[WMS对接]**OMS接收出库单->自动同步到WMS中
- **[入库单回传]**WMS出库单出库完成->自动回传出库信息到OMS中->OMS回传出库信息到ERP
场景二：[非ERP客户->出库单(2B)]
- 系统功能路径：
登录系统->进入左侧菜单栏->[OMS订单中心]->[出库管理]->[出库单(2B)] - 快捷直达链接：👉 [出库单（2B)-鲸天系统]
核心操作步骤：
- **[OMS创建出库单(2B)]**1.1，客户在OMS中创建出库单(2B)/导入出库单(2B)，点击新增/导入1.2，按照要求填写信息：头表信息：货主，仓库，单据类型，外部单号，物流公司，物流单号，备注，联系人，联系电话，收件省，收件市，收件区，详细地址，详细地址明细信息：商品，商家系统编码，商家商品编码，总数量，二级单位，最小单位1.3，新增/导入文件中必填信息填写完成保存，回到出库单(2B)列表
- **[WMS对接]**2.1 【审核】OMS接收出库单(2B)->自动同步到WMS中
2.2 【编辑】新增完成后若需调整信息则点击编辑重新编辑出库单(2B)信息2.3 【复制】若需创建相同类型的订单时刻复制新增/导入的出库单(2B)，复制后支持重新编辑出库单(2B)信息2.4 【取消】若创建入库单有问题则可点击取消按钮，取消出库单(2B) - **[出库单回传]**WMS出库单出库完成->自动回传出库信息到OMS中->OMS回传出库信息到ERP
常见异常与兜底方案（卡住了怎么办？）
| 序号 | ❌ 异常现象 / 报错提示 | 🔍 常见原因 | 🛠️ 解决方案 |
|---|
高频常见问题（FAQ）
- Q1：[导入时提示商品二级单位未维护]
- A：[需要在WMS中维护商品单位，维护后商品单位会自动同步到OMS中，可重新导入入库单]
- Q2：[导入时提示单据【xxx】已存在]
- A：[当前导入的货主单据号已存在，不能够重复导入，需要更新单据号之后重新导入]
- Q3：[导入时提示商品【xxx】不属于货主【xxx】]
- A：[导入的商品明细中的商品不是导入货主的商品，需要检查导入数据信息，更新后重新导入]
- Q4：[ERP下发单据/新增单据审核后OMS单据状态为什么是缺货，看OMS中库存足够]
- A：[OMS仓库开启库存管理后，在OMS接单/审核后会校验可用库存是否足够，若不足则更新单据状态为缺货，不推送WMS，在校验OMS库存是否足够时是校验可用库存，而不是总库存]
- Q5：[缺货状态下单据后如何处理]
- A：[与客户确认是否继续出货，若是则通知客户补货后重新审核，则可将单据同步到WMS继续出货，若不继续出货则取消单据]
- Q6：[什么情况下单据状态会是待仓库确认报价的状态，若是发现不需要仓库报价时要如何处理]
- A：[在OMS的仓库管理及货主管理中同时开启开启报价确认时，ERP推单/新增审核后单据状态会走到待仓库报价的状态，若是发现不需要仓库报价时需取消单据ERP重新推单/新增]