业务场景与名词解释

业务场景

本功能基于中通冷链司机版小程序使用，主要用于司机完成货物送货入仓线上提报流程确认。实现送货入仓业务线上化流转，配合网点交提货体系统一管理任务，可实时查看任务状态，规范冷链货物入仓交接流程，提升整体作业效率。

核心名词解释

• 送货入仓：司机将货物运送至指定仓库，在线阅读须知、选择对应运单并提交，完成入仓交接的全流程操作。
• 车辆注册绑定：新使用小程序的司机，完成账号授权、车辆信息填报、车辆照片上传，完成身份与车辆信息绑定的前置流程。
• 任务管理：集中展示交货、提货、自提、送货入仓等所有任务，可查看任务编号、货主、件数、状态等信息的综合管理页面。

前置准备与环境配置

1. 账号与权限 使用微信登录中通冷链司机版小程序，新司机需完成手机号授权、车辆信息注册绑定；已有账号可直接登录使用，无使用权限请联系网点管理员。
2. 设备与权限要求 使用智能手机，需开启微信及小程序定位权限，同时允许小程序获取手机号信息，新注册还需使用相机拍摄上传车辆照片。
3. 配套工具/入口 官方入口：微信搜索并进入【中通冷链司机版】小程序

场景化标准操作步骤

场景一：新用户账号&车辆注册（首次使用必做）

• 系统功能路径：微信 → 中通冷链司机版小程序 → 登录授权 → 车辆注册

1. 打开小程序，点击手机号快捷登录，勾选同意《个人信息授权申明》。
2. 页面弹出手机号授权窗口，点击允许，完成微信手机号授权登录。
3. 进入小程序首页，点击常用服务内的交提货。
4. 未绑定车辆会弹出“请注册车辆”提示，点击进入注册页面。
5. 依次填写车辆信息、选择是否为新能源车、是否为冷藏车，上传车辆照片，最后点击提交，完成车辆注册绑定。

场景二：日常送货入仓操作

• 系统功能路径：中通冷链司机版小程序首页 → 常用服务 → 交提货 → 送货入仓

1. 进入小程序首页，在常用服务区域点击交提货入口。

界面说明：首页顶部展示欢迎语、车辆编号，中部罗列车线任务、车辆交接、交提货、打卡等功能。

2. 在交提货选项栏中，选择送货入仓。

界面说明：页面包含网点交货、网点提货、客户自提、送货入仓四个选项。

3. 阅读完整《送货入仓须知》，确认条款内容后点击同意。

界面说明：须知明确冷链收货温度标准、货物损耗责任划分、包装及运输相关约定，底部为【同意】按钮。

4. 进入任务列表，选中需要执行的送货入仓订单。

界面说明：列表展示任务编号、货主名称、票数/件数、操作时间、车辆信息。

5. 核对运单信息无误后，点击提交按钮。
6. 提交成功后自动跳转至任务管理列表，可查看该任务状态与进度。

界面说明：任务管理页可切换全部、交货、提货、自提、送货入仓分类，任务状态分为待处理、已完成、关闭等。

常见异常与兜底方案

序号	异常现象 / 报错提示	常见原因	解决方案
1	登录时无法获取手机号，授权失败	微信未开放手机号权限、网络异常	1. 退出小程序，进入小程序设置，开启手机号权限；2. 切换稳定网络后重新登录授权。
2	点击交提货，无送货入仓选项	小程序未开启定位权限	1. 点击小程序右上角【···】，进入设置；2. 开启位置信息（使用小程序时允许）；3. 重新进入小程序。
3	进入送货入仓页面，任务列表为空	货主/网点未创建对应入仓运单	联系对应货主或网点工作人员，完成运单创建，刷新页面即可加载任务。
4	车辆注册提交失败，无法上传照片	小程序无相机权限、图片过大	1. 开启小程序相机权限；2. 重新拍摄清晰车辆照片，控制图片大小后再次提交。
5	提交送货入仓任务失败	网络卡顿、小程序缓存异常	1. 切换WiFi/移动网络重试；2. 关闭小程序后台，重启小程序再操作。

高频常见问题（FAQ）

Q1：首次使用小程序，为什么一定要注册绑定车辆？

A：车辆信息绑定是使用交提货、送货入仓等功能的必要前提，系统需关联司机与运输车辆信息，完成任务溯源与管理，未绑定车辆无法开展后续操作。

Q2：送货入仓的货物温度标准及责任划分是什么？

A：冷藏托运物表面温度要求为0-10℃，冷冻托运物表面温度需低于-15℃。若货品温度不达标、包装破损、无法核验内件、常温转运等情况，由此产生的失温、变质、破损等问题，承运方不承担赔偿责任，一切按照《送货入仓须知》及中通冷链《电子运单契约条款》执行。

Q3：送货入仓任务提交后，如何查看任务状态？

A：提交成功后会自动跳转至任务管理页面，点击顶部【送货入仓】分类标签，即可筛选查看对应任务，区分待处理、已完成、关闭等状态。

Q4：任务显示“关闭”代表什么？

A：任务状态为关闭，说明该笔送货入仓任务已取消、终止，无需再进行操作。