[出库管理/销售单(2C)] 操作说明书

📌 文档基本信息

业务场景与名词解释

业务场景（为什么用？）

若是ERP客户完成ERP对接后，ERP创建销售单(2C)同步到OMS
若非ERP客户则手动在OMS创建销售单(2C)

单据业务流程图

前置准备与环境配置

配套工具/链接：
🌐 官方系统登录入口：👉 [出库单（2B)-鲸天系统]

场景化标准操作步骤（怎么用？）

场景一：[ERP客户->出库单(2B)]

系统功能路径：登录系统 -> 进入左侧菜单栏 -> [OMS订单中心] -> [出库管理] -> [销售单(2C)]
快捷直达链接：👉 [销售单（2C）-鲸天系统]

核心操作步骤：

**[ERP同步销售单(2C)->OMS]**ERP客户：ERP中创建销售单(2C)同步销售单(2C)到OMS
**[WMS对接]**OMS接收销售单(2C)->自动同步到WMS中
**[入库单回传]**WMS销售单(2C)出库完成->自动回传出库信息到OMS中->OMS回传出库信息到ERP

场景二：[非ERP客户->出库单(2B)]

系统功能路径：登录系统 -> 进入左侧菜单栏 -> [OMS订单中心] -> [出库管理] -> [销售单(2C)]
快捷直达链接：👉 [销售单（2C）-鲸天系统]

核心操作步骤：

**[OMS创建出库单(2B)]**1.1，客户在OMS中创建销售单(2C)/导入销售单(2C)，点击新增/导入1.2，按照要求填写信息：头表信息：货主，仓库，单据类型，外部单号，物流公司，物流单号，备注，联系人，联系电话，收件省，收件市，收件区，详细地址明细信息：商品，商家系统编码，商家商品编码，总数量，二级单位，最小单位1.3，新增/导入文件中必填信息填写完成保存，回到销售单(2C)列表
**[WMS对接]**2.1 【审核】OMS审核销售单(2C)->自动同步到WMS中2.2 【编辑】新增完成后若需调整信息则点击编辑重新编辑销售单(2C)2.3 【复制】若需创建相同类型的订单时刻复制新增/导入的销售单(2C)，复制后支持重新编辑销售单(2C)信息2.4 【取消】若创建入库单有问题则可点击取消按钮，取消销售单(2C)
**[入库单回传]**WMS销售单(2C)出库完成->自动回传出库信息到OMS中->OMS回传出库信息到ERP

常见异常与兜底方案（卡住了怎么办？）

序号	❌ 异常现象 / 报错提示	🔍 常见原因	🛠️ 解决方案

高频常见问题（FAQ）

Q1：[导入时提示商品二级单位未维护]
A：[需要在WMS中维护商品单位，维护后商品单位会自动同步到OMS中，可重新导入入库单]
Q2：[导入时提示单据【xxx】已存在]
A：[当前导入的货主单据号已存在，不能够重复导入，需要更新单据号之后重新导入]
Q3：[导入时提示商品【xxx】不属于货主【xxx】]
A：[导入的商品明细中的商品不是导入货主的商品，需要检查导入数据信息，更新后重新导入]
Q4：[ERP下发单据/新增单据审核后OMS单据状态为什么是缺货，看OMS中库存足够]
A：[OMS仓库开启库存管理后，在OMS接单/审核后会校验可用库存是否足够，若不足则更新单据状态为缺货，不推送WMS，在校验OMS库存是否足够时是校验可用库存，而不是总库存]
Q5：[缺货状态下单据后如何处理]
A：[与客户确认是否继续出货，若是则通知客户补货后重新审核，则可将单据同步到WMS继续出货，若不继续出货则取消单据]