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批量录单（新版）操作说明书
📌 文档基本信息
文档名称：中通冷链批量录单（新版）操作说明书
适用对象
网点录单操作人员
使用系统：鲸天系统PC端
业务场景与名词解释
业务场景
当需要一次性录入大量客户订单时，使用新版批量录单功能，通过下载模板、填写数据、批量导入、统一下单完成操作，替代逐单手工录入，大幅提升录单效率。新版页面重新划分数据状态，支持在线编辑、重试、下载失败清单，同时保留旧版入口，兼顾不同使用习惯。
核心名词解释
- 失败列表：汇总导入失败、下单失败的所有订单，可查看错误原因、编辑修正或重试提交。
- 待下单：Excel文件导入成功，但尚未执行批量下单的订单队列。
- 下单成功：已完成导入+下单，正式生成运单的订单。
- 模板导入：下载系统标准Excel模板，按规范填写订单信息后上传至系统。
- 重试：对失败订单重新发起导入/下单操作。
前置准备与环境配置
账号与权限要求
账号需具备批量录单、订单导入、批量下单、面单打印权限，权限不足请联系系统管理员开通。
物理/环境准备
- 电脑网络正常，可正常上传、下载文件；
- 本地安装Office/WPS，用于编辑Excel录单模板；
- 打印机正常可用，支持电子面单打印。
配套工具/链接
- 🌐 鲸天系统后台（批量录单功能入口）
场景化标准操作步骤
系统功能路径：鲸天系统 → 冷链快运 → 进出港跟踪 → 批量录单(新) 快捷直达：顶部菜单直接进入【批量录单(新)】页面
场景一：整体操作流程（模板下载→导入→下单）
新版批量录单统一遵循「模板下载→填写内容→文件导入→批量下单」四步流程，页面分为全部、失败列表、待下单、下单成功四个标签页。
📷 [此处插入新版批量录单首页截图]
1. 下载标准模板
- 进入新版批量录单页面，点击【模版下载】；
- 将模板保存至本地，按字段要求完整填写订单信息。
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2. 文件导入操作
- 点击页面【导入】按钮，选择本地已填写完成的Excel文件，等待上传解析；
- 导入完成分两种结果：
全部导入成功
数据自动进入待下单标签页，页面提示导入成功条数，等待下一步批量下单。
📷 [此处插入导入成功页面截图]
存在导入失败数据
失败数据自动归入失败列表，页面展示错误原因。支持三种处理方式：
- 点击【下载失败列表】，下载后在本地Excel修正，重新导入；
- 选中失败订单，点击【编辑】，在线修改错误字段，保存后重新解析；
- 选中失败订单，点击【重试】，直接再次发起导入。
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3. 批量下单操作
- 在待下单列表中，勾选需要处理的订单，点击【批量下单】；
- 弹窗确认下单信息，点击【确定】，系统开始执行下单；
下单全部成功
订单自动转入下单成功标签页，系统生成正式运单，可后续进行面单打印。
📷
存在下单失败数据
失败订单转入失败列表，展示失败原因。可使用下载失败列表、在线编辑、重试功能修正后再次提交。
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4. 辅助功能
- 删除：选中单条/多条数据，点击删除，清理无效订单；
- 导出：可导出当前列表内所有订单数据；
- 面单打印：对下单成功的订单，直接选中进行批量打印。
场景二：切换至旧版批量录单
若不习惯新版操作，可点击页面左上角【回到旧版】，切换至传统批量录单界面继续使用。
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常见异常与兜底方案
| 序号 | ❌ 异常现象 / 报错提示 | 🔍 常见原因 | 🛠️ 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 1 | 文件导入失败，提示“客户不存在” | 模板内客户信息填写错误、客户未在系统建档 | 1. 核对模板内客户名称/编号；2. 先完成客户建档，再重新导入 |
| 2 | 导入成功，但批量下单失败 | 订单字段缺失、温区/服务方式等参数选择错误 | 1. 查看失败列表错误说明；2. 在线编辑或下载表格修正后重试 |
| 3 | 无法下载失败列表 | 浏览器拦截、网络波动 | 关闭拦截插件，刷新页面后重新下载 |
| 4 | 在线编辑后保存无反应 | 页面缓存异常 | 刷新页面，重新进入编辑状态修改 |
| 5 | 找不到模版下载按钮 | 页面加载不完整 | 清空浏览器缓存，重新登录系统 |
高频常见问题（FAQ）
● Q1：导入成功的订单在哪里查看？
○ A：导入成功未下单进入「待下单」；导入+下单全部完成进入「下单成功」；导入/下单出错统一进入「失败列表」。
● Q2：失败订单有几种处理方式？
○ A 共三种：在线编辑修正、下载失败表格本地修改后重导、直接点击重试按钮重新提交。
● Q3：待下单列表编辑数据后，数据会存到哪里？
○ A 编辑并重新提交后，数据会同步归类到全部、导入失败、待下单对应标签页中。
● Q4：新版用不习惯，可以切回旧版吗？
○ A 可以，页面左上角点击【回到旧版】即可，旧版功能正常保留使用。
● Q5：下单成功的订单如何打印面单？
○ A 在「下单成功」列表勾选对应订单，点击页面【面单打印】按钮即可批量打印。
● Q6：使用功能遇到问题该联系谁？
○ A 可钉钉联系对接人李小防，联系电话：18201925332。