[冷链快运/对客报价] 操作说明书

📌 文档基本信息

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业务场景与名词解释

业务场景（为什么用？）

• 网点的客户大致分为两类，一类是大客户，网点可使用对客报价维护与大客户约定好的价格，客户下单可以直接看到成本，下单后生成对应的账单，减少沟通成本；另一类是散客，网点可提前按照市场价维护一份揽货价格，客户下单后减少对运费的扯皮。

核心名词解释（不迷路）

• 对客报价：网点面向外部客户制定的运输、派件、保价等服务收费标准，包含单价、计价规则、适用范围等，是生成对客账单的核心依据。
• 报价校验：系统自动检测报价内容、配置是否合规，拦截异常数据。
• 报价模式：报价计费的方式，可以自定义价格，也可以在现有成本的基础上做加收
• 报价对象：可以对不同的客户区分定价。
• 计费参数：通常的客户都使用重量计费，部分特殊的客户可按件数、票数进行计费，选择对应的计费基础。

前置准备与环境配置

• 账号与权限要求：权限角色需包含 [ZTO网点管理员]，若无权限请联系系统管理员。
• 物理/环境准备：无
• 配套工具/链接：
• 🌐 官方系统登录入口：👉 [点击进入系统]

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场景化标准操作步骤（怎么用？）

场景一：报价维护

• 系统功能路径：登录系统 -> 进入左侧菜单栏 -> [财务管理] -> [一级网点内部报价]-> [对客报价]
• 快捷直达链接：👉 [点击一键直达该页面]

核心操作步骤：

1. [打开表单] 进入页面后，点击右上角【新增】按钮，打开新增表单，填写报价名称，依次选择报价模式、产品类型、生效区间后，点击【下一步】

2. [填写客户基本信息] 进入页面后，填写对象组名称，依次选择报价对象、计费参数、计费参数进位方式，点击右上角操作列的【保存】

⚠️ 注意：仅支持对大客户、协议客户单独定价，报价对象只显示大客户、协议客户；维护对散客的报价时，报价对象选择“全部”维护兜底价格即可。

3. [选择报价对应的费用项] 右上角点击【设置费用项】按钮，在弹框中勾选需要配置的结算费用项，若对成本为0的费用项也需要加收，可勾选加收开关后保存。

4. [设置目的和重量段] 点击列表中目的地下的空白区域，显示目的地维护弹框，在弹框中勾选省市，并填写合适的区域名称后保存；若维护多个目的地报价，可点击报价详情模块中操作列的【新增】，按照上述方法增加目的地。

在重量段区域，填写结束重量，若需维护多个重量段，填写结束重量后依次点击重量段后**【保存】【新增】**，按照上述方法增加重量段。

5. [设置价格标准] 点击费用项下方的【填充计费公式】，选择合适的模版填写价格标准，若需设置最低、最高收费，可勾选对应的开关后填写最低、最高收费标准。

6. [保存价格] 所有的费用项价格全部维护完成后，点击右下角的**[保存]按钮，存在未勾选的费用项时，会弹出提醒，确认无需添加费用项后，点击[确定]按钮，完成价格维护。**

7. [报价审核] 勾选报价，点击右上角的**[审核]按钮，审核通过后价格生效。**

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常见异常与兜底方案（卡住了怎么办？）

序号	❌ 异常现象 / 报错提示	🔍 常见原因	🛠️ 解决方案
1	保存报价提示报价重复	1. 同条件下已存在报价，系统禁止重复创建	1. 编辑报价更新内容，或作废旧报价后再重新新增
2	新增的报价无法审核	1. 报价对象包含“全部“，为散客兜底价，需上级省区审核	1. 联系省区网管审核

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高频常见问题（FAQ）

Q1：客户的价格需要按目的地和重量段细分，明细段很多，新增太麻烦了，有其它效率更高的维护方式吗？

A：有的。价格明细维护可使用【报价导入】功能，

点击“报价导入”，根据当前选择的报价模式，选择对应的导入模版

根据实际情况填写对应的价格标准，可参照下图示例填写。

区域名称	目的地	开始分段（>）	结束分段（<=）	转运费
				首重	首价	续价	折扣	最低收费	最高收费
上海	上海市	0	300				0.11
上海	上海市	300	600			1.2
江苏	江苏省，浙江省（杭州市）	0	1200	100	50	0.3

Q2：新增报价后什么时候生效？

A：根据报价的生效区间进行判断，生效日期小于等于当天，则审核通过后立刻生效，可应用于新订单，生效日期在次日及以后，需等次日才可使用，历史已结算账单价格不会随之变动。