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1、哪些情况以及为什么要认证？
仅针对电商件末端派件，若收件人的电话为虚拟号，派件员若拨打客户电话，需实名单独认证！
根据工信部要求，预计4月30日起实施，若未认证，将阻断。
我们网点开单的零担，小件等产品不受影响！！！
2、如何认证？
微信扫一扫，二维码
步骤如下
姓名、电话、身份证号、清晰 JPG 格式正面半身照，请按要求填写
一个号码只用认证一次，无需重复认证！认证需要审核，结果是运营商决定的，请大家耐心等待。
3、其他备用认证渠道
若有疑问，可使用备用渠道！
| 更多渠道，微信扫一扫 |
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| 支持非冷链员工认证，支持拨打任意电商渠道 |
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支持非冷链员工认证，仅支持拨打抖音渠道 |
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支持非冷链员工认证，仅支持拨打淘宝渠道 |
4、其他常见问题
问：实名上报会存在时效性？
答：会存在延时性，可能上报之后，移动/联通不会立马审核通过；但是上报审核过程中，官方解答不影响拨打电话；
问：如果涉及到货拉拉/满帮等非冷链人员进行派送，是否需要进行实名上报？
答：如需司机电联客户送货，则需要，也是扫描二维码进行上报
问：如果使用的手机号，原注册时实名与此次上报不一致是否有影响？
答：运营商反馈无影响，即当前使用人为谁，即使用对应的使用人员信息上报即可；若后续运营商（移动/联通）收紧上报审核，需要使用注册手机号时对应的人员信息进行上报；
问：如果我在其他快递公司已经上报实名信息，还需要上报吗？
答：正常是不需要的，如果电联客户时有相关提示，在上报也是可以的；建议也在中通冷链这边提前上报信息；
问：如果中通冷链提供的上报服务异常，又着急派送，是否有临时解决方案？
答：有，各个电商平台提供了独立的上报入口，但是限制该电商平台使用；可临时使用电商平台的链接进行上报，详情见备用渠道！
问：如未实名，拨打电话失败是否有短信提示？
答：目前抖音、淘宝平台针对拨打隐私未拨通场景，会下发短信提醒，仅短信提醒一次，且对应的链接仅适用于对应的电商平台。
场景一：未实名触发【短信签名】尊敬的用户您好，应运营商要求，拨打隐私号均需要进行实名认证，如未进行实名认证则会被运营商拦截通话，实名认证详见链接：XXXXXXX；
场景二：实名认证未通过二次触发【短信签名】尊敬的用户您好，应运营商要求，拨打隐私号均需要进行实名认证，如未进行实名认证则会被运营商拦截通话，您的实名认证信息未通过运营商审核，需重新提交，实名认证详见链接：XXXXXXX；
问：固定电话拨打虚拟号是否有上报入口？
答：中通集团提供的二维码额扫描入口支持固话上报，如有该类场景，可以使用中通提供提供的二维码进行申报