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一、 业务场景与名词解释
1.1 业务场景（为什么用？）
- 在网络货运平台运输中，司机需要操作司机端进行对应运输操作，从而确保司机的运输工作真实有效，能够帮助司机更快的结算运费
1.2 核心名词解释（不迷路）
- 司机：指在中通冷运网络货运平台上的承运方
- 网络货运平台：即中通冷运网络货运平台，是专为网点、省公司、生态圈以及KA客户等解决整车业务场景的网络货运承运平台
二、 前置准备与环境配置
- 账号与权限要求：司机个人手机号码注册
- 物理/环境准备：准备一部安卓或 iOS 系统的智能手机，确保网络连接正常（4G/5G/Wi-Fi）；
- 配套工具/链接：🛠️ 核心组件下载：
- 👉 点击下载中通冷运司机端 APP （安卓）
- 下载鲸小宝APP（IOS）：敬请期待
三、 场景化标准操作步骤
场景一：[司机运输操作]
- 系统功能路径：登录APP ->订单中心->运单详情页
核心操作步骤：
- **[装货地打卡]**到达装货地时，司机点击【到达装货地】，即可完成打卡；若由于GPS模糊或者网络问题导致无法打卡，则可以通过上传水印相机图片证明，完成打卡
**2.[装货完成]**在货主装货完成后，司机需要上传2张照片：装货完成水印照片，人车合照（包含车牌）水印照片；点击【确定】即可装货完成；
**3.[卸货货地打卡]**到达卸货地时，司机点击【到达卸货地】，即可完成打卡；若由于GPS模糊或者网络问题导致无法打卡，则可以通过上传水印相机图片证明，完成打卡
**4.[卸货完成]**在货主卸货完成后，司机需要上传3张照片：卸货完成水印照片、人车合照（包含车牌）水印照片、货主收货证明单据照片；点击【确定】即可卸货完成；
5.【等待结算】
司机卸货完成后，在【我的】-【账户信息】页面，维护银行卡信息，否则无法结算运费；司机可以提醒货主在系统确认完成，货主确认后，平台审核通过，则会自动支付运费到司机维护的银行卡；
四、 常见异常与兜底方案
| 序号 | ❌ 异常现象 / 报错提示 | 常见原因 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 1 | 无法打卡 | 1、未到打卡围栏范围； |
- 手机网络或者GPS不稳定 | 1、到打卡范围打卡；
- 关闭再开启蓝牙或上传图片 |
五、 高频常见问题（FAQ）
- Q1：[什么时候结运费？]
- A：在司机运输完成后，货主在平台确认完成，同时平台核实运输过程中没有失温、破损、轨迹偏离等异常情况，会审核通过，直接打款；